Support
Häufige Fragen und wie du uns erreichst.
Schätzt Hearth AI Kalorien aus Mahlzeitenfotos?
Die App selbst tut das nicht. Wenn du ein Mahlzeitenfoto an ChatGPT oder Claude schickst, werden die von deiner KI geschätzten Kalorien und Makros über den Konnektor in Hearth gespeichert. Eine Schätzung kannst du in der App später bearbeiten oder löschen.
Ist Hearth kostenlos?
Der Download ist kostenlos, aber für das Erfassen von Mahlzeiten, Sport und Gewicht, das Dashboard, Ziel und Plan sowie die KI-Verbindung brauchst du Hearth Pro (Monats- oder Jahresabo). Anmelden und Ziel festlegen kannst du schon vor dem Abo. Eine Testphase gilt für Berechtigte; Dauer, Preis und Bedingungen zeigt der Kaufbildschirm.
Wie verbinde ich ChatGPT?
Derzeit nutzt du den Entwicklermodus von ChatGPT (kostenpflichtiger Tarif nötig): Lege eine App (Konnektor) an und füge die Konnektor-URL https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp ein. Melde dich mit demselben Apple- oder Google-Konto wie bei Hearth an und erlaube den Zugriff. Sobald Hearth Coach in den ChatGPT-Apps gelistet ist, kannst du ihn unter Einstellungen > Apps hinzufügen.
Wie verbinde ich Claude?
Öffne in Claude Einstellungen > Konnektoren, wähle Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen und füge https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp ein. Melde dich mit demselben Apple- oder Google-Konto wie bei Hearth an.
Welchen ChatGPT- oder Claude-Tarif brauche ich?
In ChatGPT läuft das Hinzufügen von Hearth derzeit über den Entwicklermodus, der einen kostenpflichtigen Tarif voraussetzt. Sobald Hearth Coach in den ChatGPT-Apps gelistet ist, kannst du ihn unter Einstellungen > Apps hinzufügen. In Claude fügst du ihn unter Einstellungen > Konnektoren hinzu.
Kann die KI mein Ziel eigenmächtig ändern?
Nein. Eine vorgeschlagene Zieländerung wird erst übernommen, wenn du in der App auf Bestätigen tippst, und vorher wird geprüft, ob sie in einem sicheren Bereich liegt.
Ist Hearth eine medizinische App? Wird Abnehmen versprochen?
Hearth ist kein Medizinprodukt und bietet keine Diagnose, Behandlung oder medizinische Beratung. Die Werte sind Schätzungen, ein Ergebnis wird nicht versprochen. Bei gesundheitlichen Sorgen wende dich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Ich habe Pro, aber es heißt, Hearth Pro sei nötig
Prüfe, ob das in deinem KI-Assistenten verbundene Konto dasselbe ist wie in der App. Probiere auch Einstellungen > Käufe wiederherstellen in der App.
Wie trenne ich die Verbindung?
Entferne Hearth unter Einstellungen > Konnektoren in Claude oder Einstellungen > Apps in ChatGPT. Das Trennen löscht keine in Hearth gespeicherten Daten.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Gehe in der Hearth-App zu Einstellungen > Konto löschen. Damit werden die in Hearth gespeicherten Körper- und Gesundheitsdaten, Einträge, Mahlzeitenfotos und Coach-Daten aus den aktiven Systemen von Hearth gelöscht, und du wirst abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Das Anmeldekonto wird auch von anderen ProtoductAI-Apps genutzt und nicht gelöscht; melde dich bei uns, wenn du es löschen lassen möchtest.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne auf dem iPhone Einstellungen > Apple-ID > Abonnements. Das Löschen deines Hearth-Kontos kündigt ein App-Store-Abo nicht.
Kontakt
ProtoductAI Inc. — support@protoductai.com
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Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.