Suporte
Perguntas frequentes e como falar com a gente.
O Hearth AI estima calorias a partir de fotos das refeições?
O app em si não faz isso. Quando você envia uma foto da refeição ao ChatGPT ou ao Claude, as calorias e os macros que a sua IA estimar são registrados no Hearth pelo conector. Você pode editar ou apagar uma estimativa no app depois.
O Hearth é grátis?
Baixar é grátis, mas registrar refeições, treino e peso, o painel, a meta e o plano e a conexão com a IA exigem o Hearth Pro (assinatura mensal ou anual). Você pode entrar e definir sua meta antes de assinar. O teste grátis vale para quem for elegível; a tela de compra mostra duração, preço e condições.
Como conecto o ChatGPT?
Por enquanto, use o modo desenvolvedor do ChatGPT (exige um plano pago): crie um app (conector) e cole a URL do conector https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Entre com a mesma conta Apple ou Google que você usa no Hearth e permita o acesso. Quando o Hearth Coach estiver listado nos apps do ChatGPT, você poderá adicioná-lo em Ajustes > Apps.
Como conecto o Claude?
No Claude, abra Configurações > Conectores, escolha Adicionar conector personalizado e cole https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Entre com a mesma conta Apple ou Google que você usa no Hearth.
Qual plano do ChatGPT ou do Claude eu preciso?
No ChatGPT, adicionar o Hearth hoje passa pelo modo desenvolvedor, que exige um plano pago. Quando o Hearth Coach estiver listado nos apps do ChatGPT, você poderá adicioná-lo em Ajustes > Apps. No Claude, adicione em Configurações > Conectores.
A IA pode mudar minha meta por conta própria?
Não. Uma mudança sugerida na meta só vale quando você toca em Aprovar no app, e antes ela é verificada para ficar dentro de uma faixa segura.
O Hearth é um app médico? Ele promete emagrecimento?
O Hearth não é um dispositivo médico e não oferece diagnóstico, tratamento nem orientação médica. Os valores são estimativas e nenhum resultado é prometido. Se tiver dúvidas sobre a sua saúde, procure um profissional de saúde.
Tenho o Pro, mas aparece que o Hearth Pro é necessário
Confira se a conta conectada no seu assistente de IA é a mesma com a qual você entrou no app. Experimente também Ajustes > Restaurar compras no app.
Como desconecto?
Remova o Hearth em Configurações > Conectores no Claude ou em Ajustes > Apps no ChatGPT. Desconectar não apaga os dados salvos no Hearth.
Como apago minha conta e meus dados?
No app Hearth, vá em Ajustes > Excluir conta. Os dados corporais e de saúde, os registros, as fotos das refeições e os dados do coach salvos no Hearth são apagados dos sistemas ativos do Hearth e você é desconectado. Isso não pode ser desfeito. A conta de login é compartilhada com outros apps da ProtoductAI e não é apagada; fale com a gente se quiser que ela seja excluída.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone, abra Ajustes > Apple ID > Assinaturas. Excluir sua conta do Hearth não cancela uma assinatura da App Store.
Contato
ProtoductAI Inc. — support@protoductai.com
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