Soporte
Preguntas frecuentes y cómo contactarnos.
¿Hearth AI estima las calorías a partir de fotos?
La app en sí no lo hace. Cuando envías una foto de tu comida a ChatGPT o Claude, las calorías y macros que estima tu IA se guardan en Hearth mediante el conector. Puedes editar o borrar una estimación en la app más tarde.
¿Hearth es gratis?
Descargarla es gratis, pero registrar comidas, ejercicio y peso, el panel, el objetivo y el plan, y la conexión con IA requieren Hearth Pro (suscripción mensual o anual). Puedes iniciar sesión y fijar tu objetivo antes de suscribirte. La prueba gratuita es para quienes cumplan los requisitos; la pantalla de compra muestra la duración, el precio y las condiciones.
¿Cómo conecto ChatGPT?
Por ahora, usa el modo desarrollador de ChatGPT (requiere un plan de pago): crea una app (conector) y pega la URL del conector https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usas en Hearth y permite el acceso. Cuando Hearth Coach aparezca en las apps de ChatGPT, podrás añadirlo desde Ajustes > Apps.
¿Cómo conecto Claude?
En Claude, abre Ajustes > Conectores, elige Añadir conector personalizado y pega https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usas en Hearth.
¿Qué plan de ChatGPT o Claude necesito?
En ChatGPT, añadir Hearth pasa ahora por el modo desarrollador, que requiere un plan de pago. Cuando Hearth Coach aparezca en las apps de ChatGPT, podrás añadirlo desde Ajustes > Apps. En Claude, se añade desde Ajustes > Conectores.
¿Puede la IA cambiar mi objetivo por su cuenta?
No. Un cambio sugerido en tu objetivo solo se aplica cuando pulsas Aprobar en la app, y antes se comprueba que esté dentro de un rango seguro.
¿Es Hearth una app médica? ¿Promete adelgazar?
Hearth no es un producto sanitario y no ofrece diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Las cifras son estimaciones y no se promete ningún resultado. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un profesional sanitario.
Tengo Pro, pero dice que se necesita Hearth Pro
Comprueba que la cuenta que conectaste en tu asistente de IA es la misma con la que has iniciado sesión en la app. Prueba también Ajustes > Restaurar compras en la app.
¿Cómo desconecto?
Quita Hearth en Ajustes > Conectores de Claude o en Ajustes > Apps de ChatGPT. Desconectar no borra los datos guardados en Hearth.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
En la app de Hearth, ve a Ajustes > Eliminar cuenta. Se borran de los sistemas activos de Hearth los datos corporales y de salud, los registros, las fotos de comidas y los datos del coach, y se cierra tu sesión. No se puede deshacer. La cuenta de inicio de sesión es común a otras apps de ProtoductAI y no se borra; contáctanos si quieres que se elimine.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En el iPhone, abre Ajustes > Apple ID > Suscripciones. Eliminar tu cuenta de Hearth no cancela una suscripción del App Store.
Contacto
ProtoductAI Inc. — support@protoductai.com
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Cómo tratamos los datos personales está en la Política de privacidad.