Assistance
Questions fréquentes et moyens de nous joindre.
Hearth AI estime-t-il les calories à partir de photos ?
L’app elle-même ne le fait pas. Quand vous envoyez une photo de repas à ChatGPT ou Claude, les calories et macros estimés par votre IA sont enregistrés dans Hearth via le connecteur. Vous pouvez modifier ou supprimer une estimation dans l’app par la suite.
Hearth est-il gratuit ?
Le téléchargement est gratuit, mais la saisie des repas, du sport et du poids, le tableau de bord, l’objectif et le plan, et la connexion IA nécessitent Hearth Pro (abonnement mensuel ou annuel). Vous pouvez vous connecter et définir votre objectif avant de vous abonner. L’essai gratuit s’applique aux personnes éligibles ; l’écran d’achat indique la durée, le prix et les conditions.
Comment connecter ChatGPT ?
Pour l’instant, utilisez le mode développeur de ChatGPT (formule payante requise) : créez une app (connecteur) et collez l’URL du connecteur https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Connectez-vous avec le même compte Apple ou Google que dans Hearth et autorisez l’accès. Quand Hearth Coach sera listé dans les apps de ChatGPT, vous pourrez l’ajouter depuis Réglages > Apps.
Comment connecter Claude ?
Dans Claude, ouvrez Réglages > Connecteurs, choisissez Ajouter un connecteur personnalisé et collez https://mcp.hearth.protoductai.com/mcp. Connectez-vous avec le même compte Apple ou Google que dans Hearth.
De quelle formule ChatGPT ou Claude ai-je besoin ?
Dans ChatGPT, l’ajout de Hearth passe pour le moment par le mode développeur, qui nécessite une formule payante. Quand Hearth Coach sera listé dans les apps de ChatGPT, vous pourrez l’ajouter depuis Réglages > Apps. Dans Claude, ajoutez-le depuis Réglages > Connecteurs.
L’IA peut-elle changer mon objectif toute seule ?
Non. Un changement d’objectif proposé ne s’applique que lorsque vous touchez Approuver dans l’app, après vérification qu’il reste dans une plage sûre.
Hearth est-il une app médicale ? Promet-il une perte de poids ?
Hearth n’est pas un dispositif médical et ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni conseil médical. Les valeurs affichées sont des estimations et aucun résultat n’est promis. En cas de souci de santé, consultez un professionnel de santé.
J’ai Pro, mais l’app indique que Hearth Pro est requis
Vérifiez que le compte connecté dans votre assistant IA est le même que celui utilisé dans l’app. Essayez aussi Réglages > Restaurer les achats dans l’app.
Comment me déconnecter ?
Retirez Hearth dans Réglages > Connecteurs de Claude ou Réglages > Apps de ChatGPT. La déconnexion ne supprime pas les données enregistrées dans Hearth.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app Hearth, allez dans Réglages > Supprimer le compte. Les données corporelles et de santé, les enregistrements, les photos de repas et les données du coach sont supprimés des systèmes actifs de Hearth, et vous êtes déconnecté. Cette action est irréversible. Le compte de connexion est commun aux autres apps ProtoductAI et n’est pas supprimé ; contactez-nous si vous souhaitez le faire supprimer.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, ouvrez Réglages > Apple ID > Abonnements. Supprimer votre compte Hearth ne résilie pas un abonnement App Store.
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ProtoductAI Inc. — support@protoductai.com
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Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.